매거진

안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 콜로세움 오퍼레이션 팀 내 세일즈 파트에서 근무하고 있는 Don 매니저입니다. 반갑습니다.

Don님은 입사 하신지 얼마나 되셨고, 이전엔 어떤 일을 하셨나요?

콜로세움에 입사한지 이번달로 딱 1년이 되었어요. 시간이 정말 빠르게 가네요! 사회생활을 시작한지는 4년 정도 되었고, 콜로세움에 오기전에 3곳의 기업에서 생산/물류 경력이 있습니다. 대학에서는 산업공학을 전공하고 첫 사회생활을 생산관리 업무로 시작했습니다. 이후 글로벌 물류 대기업 IT 부서를 거쳤고, 콜로세움 직전에는 물류 실무와 가까운 영업 직군에서 일 할 수 있는 기업을 찾아 2년 정도 물류 영업 직무를 경험한 후 콜로세움에 합류하게 되었습니다.

연차에 비해 물류에 관련된 많은 기업들을 경험하셨네요, 물류 관련 커리어를 희망하시고 콜로세움에 합류하게 된 계기가 너무 궁금하네요

네, 저는 산업공학을 전공하였지만 보통 많이들 희망하는 생산관리 보다는 물류에 관심이 있었어요. 대학교 3학년 재학중에 대학원에 물류 관련 전공이 신설된다는 소식을 듣고 대학원 교수님을 찾아가서 청강을 들을 정도였어요. 산업공학 내 물류가 비인기 분야이다 보니(제가 전공할 때만해도 feat. Latte) 수업을 들을 수가 없어서 항상 아쉬웠었는데, 이때가 기회다 싶었죠. 졸업 후 취업은 산업공학 수요가 가장 많았던 생산관리로 시작했는데, 좀 더 물류와 관련된 일을 하고싶어 이직을 결심하였고 물류 IT관련 일을 경험할 수 있었습니다. 이후에는 좀 더 현장 실무에 가까운 일을 하고싶어 물류 영업 직무만을 할 수 있는 회사에 이직하였고, 그 곳에서 2년 정도를 근무했습니다. 특히 이때의 경험은 현장의 실무를 가장 가까이에서 보고, 익힐 수 있는 좋은 기회가 되었습니다. 정리해보면, 콜로세움 이전의 커리어는 계속해서 물류 현장 실무에 대한 궁금증을 해소시키는 과정이었다고 생각해요.

직전 기업은 아무래도 규모가 크다 보니 이미 갖춰진 시스템과 고객사로부터 오는 안정성은 있었지만 빠르게 변화하는 물류 산업 속에서 미래를 준비하기 보다는 그 시스템 내에서 기존의 방식을 유지하며 현재의 업무를 단순히 수행하는 제 역할에 아쉬움이 있었습니다. 특히 물류 현장 실무를 알면 알수록 기존 업무 방식에서 개선이 필요한 부분이 너무 많다는 걸 알게 되었고, 시스템 내에서 일하는 것보단 현장에서 필요한 변화를 만들어 가는 경험을 해보고 싶었습니다. 그러던 와중 물류 산업 내 이러한 업무 환경을 혁신적으로 변화시켜 나가는 물류 스타트업들에 관심을 갖게 되었고 그 중 콜로세움과 함께하게 되었습니다.

혹시, 그 중에 왜 콜로세움 이였는지 여쭤봐도 될까요?

물류 스타트업들은 많이 있지만 그 중에 가장 유연하고, 성장가능성이 있는 초기 팀에 합류하고 싶었던 욕심이 있었어요. 작년에 합류할 때만해도 콜로세움이 20명이 채 안 됐습니다. 이전 직장의 경험상 스타트업 일지라도 규모가 큰 회사의 경우 제가 원하는 경험을 얻기 어려울 수 있다는 생각이 있었어요. 특히 타 풀필먼트 스타트업에서 자사 물류창고를 기반으로 서비스를 제공한다는 점이 장점이라기 보다는 오히려 기존 물류 산업의 운영방식과 크게 다른 점이 없다고 느껴져서 저에겐 그 부분이 매력적이지 않았습니다. 오히려 네트워크 물류센터와 파트너쉽을 활용한 물류 서비스의 확장성을 가진 콜로세움의 방향성에 더 많은 공감이 되었고, 성장 가능성에 확신이 들어 합류하게 되었습니다. 실제로 콜로세움은 물류센터도 1년 전에 비해 2배 이상 많아졌고, 해외 특송사나 라스트 마일 등 파트너쉽을 통해 드랍쉬핑, 당일/새벽 등 다양한 배송 영역에 대한 서비스도 안정적으로 제공할 수 있게 되었습니다. 지난 1년간을 돌아보면 회사의 성장에 발 맞춰 제가 경험할 수 있는 저의 업무 영역 또한 계속해서 확장되고 있는 게 느껴집니다.

고객사 현장 미팅을 중요하게 생각하시는 이유는 무엇인가요?

이전 회사에서 물류 영업을 담당할 때는 주로 팔레트 단위 입고, 보관 후 정기 납품과 같은 단순한 프로세스의 물류 문의가 많았습니다. 그리고 이전에는 소통하는 대상이 기업 물류담당자이기도 하고, 주고받을 내용이 복잡하지 않아, 서로 알고 있는 물류 용어들로 이메일을 작성하여 서면만으로도 업무가 가능하였습니다. 하지만 콜로세움의 고객은 100분의 고객이 있다면 100가지의 물류가 있다고 해도 될 만큼 각자 자체적으로 진행하고 있는 물류 상황이 모두 상이하고 요구하는 사항도 다양합니다. 그리고 연락을 주시는 분들이 물류담당자만이 아니라 쇼핑몰 대표님께서 자체물류를 하시다가 직접 연락을 주시거나, 회사의 MD나 마케터 분들이 물류까지 하시다가 연락을 주는 경우도 빈번합니다. 그래서 오해없이 고객 별로 맞춤 솔루션을 제안 드리기 위해서 우선 현재 하고 계신 물류 프로세스와 원하시는 물류 방식에 대한 설명을 듣고 이해하는 것이 중요한데, 아무래도 전화나 이메일만으론 다소 어려운 부분이 있습니다. 그래서 고객사 입점 상담 중 필요하다고 판단되면 가능한 현장 미팅을 진행하고 있습니다. 고객사에서도 유선상에선 자세히 설명주시지 못했던 부분도 어려움 없이 저희에게 설명해 주실 수 있어서 현장 미팅을 선호하시는 편입니다.

세일즈 파트 매니저로서 필요한 역량이나 노하우가 있을까요?

세일즈 파트 일은 사람을 대하는 일이 대부분이다 보니 지식보단 태도가 중요한 것 같아요. 무엇보다 근면함이나 집요함, 그리고 거절당하는 것을 두려워하지 않는 태도를 갖는게 중요하다고 생각합니다. 고객 문의가 들어오면 놓치지 않고 제때 고객에게 답변을 드리고, 영업 진행 상황에 따라 그에 맞게 정확한 응대를 하는 것이 중요합니다. 동시 다발적으로 진행되는 상담을 모두 팔로우업 하려면 자신만의 업무 루틴을 만들고, 고객 기준에 따라 정보를 매일매일 꼼꼼히 관리해야 합니다. 고객분들도 여러 업체를 컨택 하시다 보니 간혹 견적을 내어드려도 확인하지 않으시거나 답변이 없으신 경우도 많은데, 저희의 제안이 맘에 들지 않아 회신을 안하시는 경우도 있지만 다른 바쁜 업무들에 저희 제안을 놓치신 경우도 있을 수 있거든요. 그래서 용기를 내어 한 번 더 고객님께 전화를 드리고 혹시 제안이 맘에 들지 않으신 경우에는 만족하는 제안을 드릴 수 있을 때까지 고객님과 저희 서비스의 접점을 찾아내려고 하는 집요한 태도를 갖추는 게 중요하다고 생각합니다.

식단관리나 운동을 엄청 열심히 하시는 것 같은데, 말씀하신 Don님의 근면 성실과 집요함과 같은 태도가 여기서 보여지는 건가요?

이걸 여기에 엮으시네요 ㅎㅎ 그런데 또 아니라고 할 수도 없을 것 같습니다. 헬스를 대학생때부터 꾸준히 해왔는데, 식단이나 규칙적인 운동 둘 중 하나라도 깨지면 어렵게 만든 몸이 금방 망가지더라고요. 그래서 사실 집요하리만큼 가능한 점심에는 다이어트 도시락이나 닭 가슴살을 챙겨 먹고, 운동도 3분할로 나누어 주간 계획에 맞춰 운동하면서 관리하는 편입니다.

앞으로의 커리어 플랜은 어떻게 되나요?

콜로세움은 매년 3-4배의 성장을 해 나가고 있는데요, 그 만큼 콜로세움이 제공하는 서비스의 영역도 빠르게 확장되고 있습니다. 커리어에서 가장 중요한 5년차에 콜로세움에 온 만큼 최대한 몰입하여, 콜로세움의 빠른 성장 속도에 발 맞춰 저의 업무 영역도 넓히고 싶습니다. 물류센터를 셋업 해보거나, 수입 통관 수출입과 관련된 국제물류 등 물류 기획까지 실무 경험을 확대하며, 풀스텍 물류인으로 성장하고 싶습니다. 특히 세일즈 파트에서 일하면서 요즘 느끼는 점은 저와 직업적 가치관이나 커리어 패스가 같은 분들이 한 분 두 분 동료로 합류하시고 있다는 점인데요, 국제물류 등 앞서 말한 제가 지향하는 물류 영역에 이미 전문적인 경험을 갖춘 동료와 함께 일할 수 있는 상황이 너무 감사합니다. 앞으로 훌륭한 동료들과 같이 서로 많이 배우고 성장하고 싶습니다.

콜로세움 세일즈 파트를 지원하는 분들에게 한마디 해주신다면?

물류 산업에서 시장의 변화에 발맞춰 새로운 기회를 만들어 가고 있는 콜로세움과 함께하고 싶으시다면, 지원해 보시기 바랍니다. 특히 저와 같이 물류업에 어느 정도 실무 경력이 있으신 분이시라면, 콜로세움에 적극적으로 도전해 보시는 것을 추천해 드립니다. 기존의 물류 실무 경험을 풀필먼트라는 새로운 영역에 녹여내는 업무 리드 경험을 통해 빠르게 성장할 수 있는 기회를 갖게 되실 거라고 확신합니다.